FAQ よくあるご質問
デザインについて
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入稿方法がわからないのですが
デザインシミュレーターで作成したデータはデザインキーをご注文フォームへご記載下さい。
お客様がお持ちのデータも注文フォームにアップロードいただけます。
ご注文後にデータをご用意される場合は、担当とやりとりをしているメールアドレス宛に直接お送りください。 -
デザイン入稿用のテンプレート(雛型)はどこにありますか?
商品の詳細ページにAdobe illustratorでご使用いただけるテンプレートを掲載しております。
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イラストレーターって何ですか?
Adobe社が販売しているグラフィックソフトです。
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Aiファイルって何ですか?
Adobe社が販売しているイラストレータで制作したデータの拡張子です。
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他社のテンプレートを使ってもよいですか?
お気軽にお送りいただければ、使用できるか確認し、担当よりご連絡させていただきます。
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デザインが出来ないのですがどうしたらよいですか?
シミュレーターをお使い頂くと、画像の配置や豊富なテンプレート使ったデザインが可能です。またイメージや画像をお送りいただければ、当社にて対応が可能か確認し、ご連絡させて頂きます。
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デザイナーにデザインを依頼できますか?
素材をレイアウトする程度であればご対応可能ですが、イラストやロゴの作成などは承っておりません。
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素材はありますがレイアウトをお願いできますか?
可能です。写真や画像をお送り頂ければ、ご希望に合わせたレイアウトをご提案致します。
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完全データがある場合安くなりますか?
代金は変わりませんが完全データを頂く場合、印刷作業がスムーズに進行しますので、納期を短縮できる可能性がございます。
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画質の悪い画像しかありませんが大丈夫ですか?
どんな画像でも、まずお送りください。そのままご使用できるか、修正が必要か等確認させて頂きます。
印刷について
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ホームページ上の色と実物の色の違いはありますか?
スマホ画面やパソコンモニターの性質上、実物と全く同じ色ではありません。
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色指定のPANTONEとは何ですか?
世界共通で利用されている(米)PANTONE社が販売している色見本帳。PANTONEナンバーとは、見本帳掲載の色ナンバーを指します。
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サンプルを事前に送ってもらえますか
事前に無地サンプルをご確認頂くことは可能です。その場合別途商品代+送料がかかります。
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校正サンプル作成は可能ですか?
事前に校正サンプルをご確認頂いてから量産の生産を進めることは可能です。その場合別途校正サンプル代がかかります。
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写真をそのまま印刷できますか
印刷技法や商品により対応できない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
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印刷イメージを確認したいです
ご注文ご確定後、イメージ画像をご案内させて頂きます。
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色は希望通りに印刷されますか
ご希望の印刷色をご指定頂く場合、特色指定して頂くか、色見本をご郵送頂く事で、近似色で印刷することは可能ですが、商品の素材により色のぶれがでることがあり、全く同じ色にはなりません。
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厳密な色のイメージがないのですが
予め用意している基本12色からお選び頂くか、紙媒体をご郵送頂ければ、できる限り近似色で制作致します。
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細かいデザインも表現できますか
印刷方法やデザインにより異なります。デザインを拝見させて頂けましたら表現可能か確認させて頂きます。
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印刷方法について教えてください
パッド印刷、シルク印刷、回転シルク印刷、レーザー印刷、箔押し(ホットスタンプ)、UVインクジェット印刷、カラー転写印刷、カラー昇華転写印刷、刺繍、そのほか新しい印刷技術の採用を進めております。
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どの印刷方法が安いですか?
商品の種類や、印刷方法、サイズによっても価格が異なりますので、ご相談ください。
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ホームページに載っているオリジナルグッズ以外も制作できますか?
当社でご用意可能か確認させて頂きます。一度お問い合わせ下さい。
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アニメのキャラクターや芸能人の写真でグッズは作成できますか
「著作権」「肖像権」「商標権」の権利侵害の可能性がある為、コンテンツ保有元からの承諾が認められていない場合は当社での制作はお断りさせて頂いております。
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こちらで用意したグッズに印刷してくれますか
持ち込みはお断りさせて頂いております。
お支払いについて
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支払方法を教えてください
クレジットカード決済のほか、銀行振り込み(前払い)、後払いサービス「GMO後払い」、請求書支払いサービス「GMO掛け払い」がご利用できます。(※GMO決済サービスのご利用には審査がございます)
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支払いに手数料はかかりますか
ご利用時に別途手数料は発生しませんが、振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
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請求書払いは可能ですか
請求書支払いサービス「GMO掛け払い」をご利用下さい。
ご注文方法について
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電話で注文できますか?
申し訳ございません。商品詳細ページよりご注文頂くようお願いします。ご注文に際し、フォームの進め方など不明な点がございましたらお気軽にお電話ください。
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どうやって注文すればよいですか。
ご希望の商品ページにて価格をご確認後、ご注文フォームよりお進みください。
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1個から作成できますか?
商品により最低ロット数が異なります。商品詳細ページにてご確認下さい。
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領収書・請求書は発行できますか
会員様の場合、領収書をマイページよりダウンロードいただけます。ご請求書が必要な場合は担当にお申し付けください。
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FAXでのやり取りは可能ですか
紛失の恐れがあるため、申し訳ございませんがFAXでのやり取りは行っておりません。
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注文の流れを教えて下さい
ご注文の流れに関してはこちらをご覧ください。
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以前注文したデザインの商品を再注文したいです
以前ご注文頂いた際に弊社とのやり取りを行ったメールに直接ご返信頂くか、改めてご注文フォームよりご入力いただきお進みください。
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グッズを見てから発注したいのですがお店はありますか?
大変申し訳ございませんが、インターネットのみの販売となり、実店舗はございません。商品サンプルをお買い求めください。
納品について
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キャンセルできますか
進行状況により異なります。校了後のキャンセルは承っておりません。校了前の確認中の場合キャンセルできます。
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不良品があったのですが
即時ご対応させて頂きますので、不良の状態や商品の状況など、ご連絡ください。
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返品したいのですが
商品不良、印刷の不備以外のお客様都合によるご返品・交換は致しかねます。
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いつ届きますか?
通常のご注文はデザイン確定後、2週間程度で出荷致します。数量や内容により前後することがございますので、担当からの正確な納品日をお待ちください。
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複数の届け先に納品して欲しいのですが可能ですか?
別途送料がかかりますが、可能です。費用については詳細確認後、ご連絡させて頂きます。
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配送日、配送時間の指定は可能ですか?
可能です。2か所目から有料になりますので、ご注文時にお届け先情報をお知らせください。
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商品ページにある納期より早く作れますか
ご注文時、コメント欄にてお書き添え頂ければ、可能な限りご対応致しますが商品によっては対応が難しい場合がございます。
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発送先を変更したいです
担当までご連絡下さい。
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指定日に商品が届かない
出荷時に送り状ナンバーをご案内いたしますので、配送業者の追跡ページより配送状況をご確認ください。
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イベント会場など、自宅や自社以外に送りたい
ご対応可能です。ご注文時、納品指定先にご記入ください。
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納品書を入れずに納品したい
通常、納品書は同梱しておりません。ご希望の方にはご郵送いたします。
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配送業者を教えてください
商品やお届け先等により配送業者は異なります。商品の出荷時に配送業者をご連絡いたします。
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荷物の到着確認をすることは可能ですか
出荷時に送り状ナンバーをご案内いたしますので、配送業者の追跡ページより配送状況をご確認ください。
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商品はどのような形態で納品されますか
一般的な段ボール箱梱包にてお送りします。ご注文いただいた数量によって梱包数が異なります。
金額について
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最初のお見積りと完成時とで金額に差がでる場合はありますか?
ご注文後に数量を増やしたり、納品先を変更・追加された場合は金額が変わる可能性があります。
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お見積り依頼は電話でも可能ですか?
お見積り金額は商品詳細ページにてご確認頂くことが可能です。対象の商品以外の場合などサイトで確認できないものに関してはお問い合わせ下さい。
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急ぎで見積もりがほしい
商品詳細画面にて、数量や印刷種別をご入力頂くと、すぐに金額が表示されますのでご確認ください。
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見積書はもらえますか
商品詳細ページより必要事項入力後、カートにお進み頂き、「お見積り作成」というボタンを押して下さい。お見積りのPDFをダウンロードできます。
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複数のグッズを注文したいのですが送料は別々でかかりますか?
複数商品をお選びいただいても、送料は全て無料です。(複数個所分納、沖縄・離島を除く)
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送料はいくらですか?
送料は全て無料です。(複数へのお届けや沖縄・離島を除く)